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Télésecrétariat Perfactive : nos secrétaires travaillent dans votre agenda
Vos patients appellent, une secrétaire médicale de Dactyfil décroche en votre nom et agit directement dans votre agenda Perfactive. Rien à ressaisir, rien à synchroniser : c’est le même agenda.
12agendas Perfactive gérés
Ce que nous faisons dans votre agenda Perfactive
Rendez-vous
Prise de rendez-vous simple, urgente ou multiple, déplacement et annulation.
Messages
Messages pris pour vous et transmis dans Perfactive, ou par SMS ou appel selon le motif.
Motifs de consultation
Ajout et suppression de motifs de rendez-vous.
Construction de l’agenda
Création et modification de votre agenda, de façon ponctuelle ou définitive : congés, plages, remplacements.
Consignes
Ajout d’instructions dans les champs personnalisés, pour que chaque secrétaire applique vos règles.
Un accès pour chaque secrétaire
Vous attribuez des droits d’utilisateur secrétaire dans Perfactive, avec un accès individuel pour chaque secrétaire. Vous savez toujours qui a fait quoi dans votre agenda. Les données de vos patients restent dans Perfactive, chez son hébergeur certifié HDS.
Secret médical et protection des données
Les appels que la prise de rendez-vous en ligne ne prend pas
Un patient qui a besoin d’un rendez-vous urgent, qui appelle pour un enfant malade ou pour un résultat ne trouve pas de réponse en ligne. Nos secrétaires appliquent votre protocole et posent le créneau dans votre agenda. Comment nous gérons les urgences
Pas encore d’agenda en ligne ?
Vous pouvez utiliser gratuitement notre agenda en ligne, ou Doctolib sans prise de rendez-vous par internet, gratuitement aussi. Sinon, nous vous orientons selon vos besoins et vos contraintes techniques. La mise en place est la même quel que soit le logiciel.
Combien ça coûte
Vous payez les appels traités, pas les rendez-vous pris en ligne par vos patients, ni les SMS envoyés par Perfactive. Voir le guide des prix
Questions fréquentes
Depuis quand travaillez-vous avec Perfactive ?
Nous gérons aujourd’hui 12 agendas Perfactive.
Comment donner accès à mon agenda Perfactive ?
Vous attribuez des droits d’utilisateur secrétaire dans Perfactive, avec un accès individuel pour chaque secrétaire.
Que pouvez-vous faire dans mon agenda Perfactive ?
Prendre, déplacer et annuler des rendez-vous simples, urgents ou multiples, transmettre des messages, ajouter ou supprimer des motifs, construire et modifier votre agenda de façon ponctuelle ou définitive, et ajouter des instructions dans les champs personnalisés.
Les SMS envoyés par Perfactive sont-ils facturés par Dactyfil ?
Non. Les SMS envoyés par votre agenda en ligne ne comptent pas. Seuls les SMS envoyés par Dactyfil sont facturés.
Mes patients prennent déjà rendez-vous en ligne. À quoi sert un télésecrétariat ?
Beaucoup de patients appellent encore : rendez-vous urgents non proposés en ligne, questions, résultats, retards. Nos secrétaires répondent à ces appels et travaillent dans le même agenda que vos rendez-vous en ligne.
La mise en place est-elle différente avec Perfactive ?
Non. La mise en place est la même quel que soit votre logiciel : vous nous donnez des droits d’utilisateur secrétaire, et la mise en service est offerte, en 72 h.
Je n’ai pas encore d’agenda en ligne. Comment faire ?
Vous pouvez utiliser gratuitement notre agenda en ligne, ou Doctolib sans prise de rendez-vous par internet, gratuitement aussi. Sinon, nous vous orientons selon vos besoins et vos contraintes techniques.
Puis-je essayer avec mon agenda Perfactive ?
Oui. 15 jours d’essai gratuit, jusqu’à 150 appels reçus, sans RIB.
Vous utilisez un autre agenda ? Nous travaillons aussi dans Doctolib, Maiia, Itiaki et les autres agendas en ligne.