Télésecrétariat médical à Auxerre et dans l’Yonne
L’agenda en ligne prend les rendez-vous. Nous prenons les appels qui comptent.
Nous traitons ce que votre agenda ne sait pas faire : les appels urgents, les patients âgés, les suivis particuliers. Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h, depuis nos bureaux de Troyes.
Vos consignes, appliquées à chaque appel
- Urgences : nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre.
- Patients sans internet : rendez-vous pris au téléphone, dans votre agenda en ligne
- Consignes par patient : renouvellements, soins réguliers, messages prioritaires
- Sans engagement de durée, 15 jours d’essai gratuit, opérationnel en 72 h
- Dès 98 € HT / moisprix affichés
- 15 jours d’essaisans rien payer
- Prêt en 72 hmise en service offerte
- Troyesune équipe locale
- Qualiservaccueil certifié
À Auxerre, des professions libérales nous confient leurs appels
À Auxerre, nous travaillons pour un podologue, nous prenons les appels en débordement d’un géomètre-expert et nous tenons le standard d’un commissaire de justice. Notre équipe de Troyes décroche à leur nom.
Ces métiers ont un point commun : on est souvent en rendez-vous, sur le terrain ou en audience. Nous répondons à votre place, avec votre vocabulaire et vos consignes.
Les métiers que nous accompagnons
Chaque métier a ses appels types. Nous intégrons vos consignes avant le démarrage, puis nous les ajustons après la première semaine.
Podologue
Prise de rendez-vous dans votre agenda en ligne et filtrage des appels pendant vos soins. Le forfait Simple, à 98 € HT par mois, est pensé pour ce type de cabinet.
Géomètre-expert
Débordement d’appels : quand le cabinet est occupé ou sur le terrain, nous décrochons, nous qualifions la demande (bornage, division, copropriété…) et nous la transmettons.
Commissaire de justice
Ex-huissier de justice : nous répondons aux appels de l’étude, identifions le dossier et l’interlocuteur, et transmettons chaque message avec la discrétion qu’exige votre métier.
Vous êtes une entreprise ? Voir notre accueil téléphonique pour les TPE et PME.
Auxerre et toute l’Yonne
Le service fonctionne par simple renvoi de ligne, en ville comme à la campagne. Il couvre par exemple :
- Auxerre
- Monéteau
- Saint-Georges-sur-Baulche
- Appoigny
- Chablis
- Tonnerre
- Avallon
- Joigny
Dans le nord de l’Yonne ? Voir aussi notre page Sens.
Mise en service en 72 h, 15 jours d’essai gratuit, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
Je suis podologue : quelle formule choisir ?
Le forfait Simple, à 98 € HT par mois pour 0 à 70 appels, puis 1,45 € HT l’appel au-delà. Nous prenons les rendez-vous et filtrons les appels, vous gardez la main sur le reste.
Respectez-vous la confidentialité pour une étude de commissaire de justice ?
Oui. Nos secrétaires sont tenues au secret professionnel et ne communiquent aucune information sur un dossier sans votre consigne explicite.
Vous êtes à Troyes : pouvez-vous vraiment répondre pour Auxerre ?
Oui. Votre ligne est simplement renvoyée vers notre plateau du 53 rue de la Paix, à Troyes. Vos correspondants appellent votre numéro habituel, et nous décrochons à votre nom.
Quels sont vos horaires ?
Nous décrochons du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h. En option, de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
Adapté à votre spécialité
Un dossier par cabinet, avec vos motifs, vos délais et vos consignes.
Médecin généraliste
Consultations, renouvellements, visites à domicile, tri des demandes du jour.
Centre de radiologie
Rendez-vous par type d’examen, consignes de préparation, gestion des pics d’appels.
Ophtalmologue
Délais longs expliqués, urgences oculaires orientées selon votre protocole.
Spécialistes
Cardiologue, dermatologue, gynécologue… : premiers rendez-vous et suivis distingués.
Paramédical
Ostéopathe, étiopathe, podologue, psychologue, diététicien : forfait Simple dès 98 € HT par mois. Kiné, infirmier, orthophoniste : forfaits dès 210 € HT.
Maison de santé
Un numéro unique, les appels répartis par praticien. Les remplaçants trouvent leur agenda prêt et vos consignes déjà appliquées.
Secret médical et données
Secret professionnel
Nos secrétaires ont entre 5 et 20 ans d’expérience. Elles signent une clause de confidentialité et une charte de comportement.
ConfidentielDonnées hébergées en HDS
Nous travaillons directement dans votre agenda en ligne (Doctolib…), dont les données de santé sont hébergées chez un hébergeur certifié HDS, conformément au RGPD.
Qualiserv et SIST
Qualité de service certifiée Qualiserv. Membre du SIST, le syndicat des professionnels du télésecrétariat.
Tout savoir sur le secret médical et la qualité
Vos outils
Nos secrétaires travaillent directement dans votre agenda en ligne, sous application web, et dans les autres solutions existantes. Vous gardez votre outil, nous nous y adaptons.
- Doctolib
- Maiia
- Itiaki
- Perfactive
- et les autres agendas en ligne
Un agenda structuré pour votre patientèle
Au démarrage, nous analysons votre patientèle et votre flux d’appels pour vous conseiller une organisation d’agenda qui limite les appels inutiles et les créneaux perdus.
Ce que nous analysons
- L’âge moyen de vos patients
- Le volume de patients actifs et annuels
- Votre temps de travail
- Le nombre et la durée de vos rendez-vous
- Votre flux d’appels
Les créneaux que nous vous aidons à prévoir
- Renouvellements
- Examens
- Urgences
- Visites à domicile
- Vaccins et certificats
- Temps administratif
Des forfaits clairs, sans engagement de durée
Seuls les appels traités sont comptés. Si votre volume change, nous vous proposons le forfait le plus avantageux en fin de mois.
Simple
Ostéopathes, étiopathes, podologues, psychologues, diététiciens
98 € HT / mois
De 0 à 70 appels par mois
1,45 € HT l’appel au-delà
Transmission d’appels partielle : nous prenons les rendez-vous et filtrons, vous gardez la main sur le reste
Essentiel
Médecin seul, petit volume d’appels
210 € HT / mois
150 appels compris
1,40 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel et appels sortants en option
Cabinet
Médecin ou paramédical à activité pleine
420 € HT / mois
350 appels compris
1,15 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel, appels sortants et interlocuteur dédié compris
Maison médicale
Maisons de santé, cabinets de groupe, centres
790 € HT / mois
3 praticiens, 700 appels partagés
40 € HT par praticien en plus · 1,05 € HT l’appel au-delà
Un agenda par praticien, point mensuel par téléphone ou en visio
- Inclus partout : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h ; 15 jours d’essai gratuit ; mise en service offerte en 72 h.
- En option : de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
- Sans engagement de durée, préavis de 30 jours. Engagement 12 mois facultatif : 1 mois offert.
Testez 15 jours, sans rien payer
Mise en service offerte, en 72 h. Si le service ne vous convient pas, vous arrêtez.