Télésecrétariat médical à Reims et dans la Marne
L’agenda en ligne prend les rendez-vous. Nous prenons les appels qui comptent.
Nous traitons ce que votre agenda ne sait pas faire : les appels urgents, les patients âgés, les suivis particuliers. Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h, depuis nos bureaux de Troyes.
Vos consignes, appliquées à chaque appel
- Urgences : nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre.
- Patients sans internet : rendez-vous pris au téléphone, dans votre agenda en ligne
- Consignes par patient : renouvellements, soins réguliers, messages prioritaires
- Sans engagement de durée, 15 jours d’essai gratuit, opérationnel en 72 h
- Dès 98 € HT / moisprix affichés
- 15 jours d’essaisans rien payer
- Prêt en 72 hmise en service offerte
- Troyesune équipe locale
- Qualiservaccueil certifié
À Reims, des cabinets et des entreprises nous confient leurs appels
Pédiatres, cabinets médicaux, un cabinet de radiologie et un distributeur de véhicules de loisirs travaillent avec Dactyfil à Reims. Leurs appels arrivent sur notre plateau de Troyes, et nous décrochons à leur nom.
Le principe est le même pour tous : votre ligne est renvoyée vers nos secrétaires, en permanence ou seulement quand vous êtes occupé. Nous intégrons vos consignes avant le démarrage, puis nous les ajustons après la première semaine.
Les métiers que nous accompagnons
Chaque métier a ses appels types. Nous intégrons vos consignes avant le démarrage, puis nous les ajustons après la première semaine.
Pédiatres
Rendez-vous de suivi et de vaccination dans votre agenda en ligne, parents rappelés quand vous le demandez, appels urgents orientés selon votre protocole. Nous ne donnons jamais d’avis médical.
Cabinets médicaux
Un ou plusieurs praticiens derrière le même numéro : chacun garde son agenda et ses consignes, et les messages arrivent au bon destinataire, en temps réel.
Débordement d’un cabinet de radiologie
Quand le secrétariat sur place est saturé, les appels en trop basculent vers nous. Nous prenons les rendez-vous d’examen selon vos règles de préparation et de durée, et le patient n’attend plus en ligne.
Distributeur de véhicules de loisirs
Standard de l’entreprise et suivi des rendez-vous commerciaux : nous répondons aux demandes, organisons les visites et réservons les essais des véhicules, puis assurons le suivi des rendez-vous.
Vous êtes une entreprise ? Voir notre accueil téléphonique pour les TPE et PME.
Reims et toute la Marne
Le service fonctionne par simple renvoi de ligne : votre cabinet ou votre entreprise peut être en centre-ville, en périphérie ou dans le reste du département. Il couvre par exemple :
- Reims
- Tinqueux
- Bezannes
- Cormontreuil
- Saint-Brice-Courcelles
- Bétheny
- Witry-lès-Reims
- Épernay
- Châlons-en-Champagne
Dans le sud de la Marne ? Voir aussi notre page Sézanne.
Mise en service en 72 h, 15 jours d’essai gratuit, sans engagement de durée.
Questions fréquentes
Pouvez-vous prendre seulement les appels en trop de mon secrétariat ?
Oui. C’est ce que nous faisons pour un cabinet de radiologie de Reims : les appels basculent vers nous quand votre équipe est occupée ou absente, et nous les traitons avec les mêmes règles qu’elle.
Travaillez-vous aussi pour des entreprises à Reims ?
Oui. Nous assurons par exemple le standard et le suivi des rendez-vous commerciaux d’un distributeur de véhicules de loisirs. Voir notre page accueil téléphonique pour les entreprises.
Vous êtes à Troyes : pouvez-vous vraiment répondre pour Reims ?
Oui. Votre ligne est simplement renvoyée vers notre plateau du 53 rue de la Paix, à Troyes. Vos correspondants appellent votre numéro habituel, et nous décrochons à votre nom.
Quels sont vos horaires ?
Nous décrochons du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h. En option, de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
Adapté à votre spécialité
Un dossier par cabinet, avec vos motifs, vos délais et vos consignes.
Médecin généraliste
Consultations, renouvellements, visites à domicile, tri des demandes du jour.
Centre de radiologie
Rendez-vous par type d’examen, consignes de préparation, gestion des pics d’appels.
Ophtalmologue
Délais longs expliqués, urgences oculaires orientées selon votre protocole.
Spécialistes
Cardiologue, dermatologue, gynécologue… : premiers rendez-vous et suivis distingués.
Paramédical
Ostéopathe, étiopathe, podologue, psychologue, diététicien : forfait Simple dès 98 € HT par mois. Kiné, infirmier, orthophoniste : forfaits dès 210 € HT.
Maison de santé
Un numéro unique, les appels répartis par praticien. Les remplaçants trouvent leur agenda prêt et vos consignes déjà appliquées.
Secret médical et données
Secret professionnel
Nos secrétaires ont entre 5 et 20 ans d’expérience. Elles signent une clause de confidentialité et une charte de comportement.
ConfidentielDonnées hébergées en HDS
Nous travaillons directement dans votre agenda en ligne (Doctolib…), dont les données de santé sont hébergées chez un hébergeur certifié HDS, conformément au RGPD.
Qualiserv et SIST
Qualité de service certifiée Qualiserv. Membre du SIST, le syndicat des professionnels du télésecrétariat.
Tout savoir sur le secret médical et la qualité
Vos outils
Nos secrétaires travaillent directement dans votre agenda en ligne, sous application web, et dans les autres solutions existantes. Vous gardez votre outil, nous nous y adaptons.
- Doctolib
- Maiia
- Itiaki
- Perfactive
- et les autres agendas en ligne
Un agenda structuré pour votre patientèle
Au démarrage, nous analysons votre patientèle et votre flux d’appels pour vous conseiller une organisation d’agenda qui limite les appels inutiles et les créneaux perdus.
Ce que nous analysons
- L’âge moyen de vos patients
- Le volume de patients actifs et annuels
- Votre temps de travail
- Le nombre et la durée de vos rendez-vous
- Votre flux d’appels
Les créneaux que nous vous aidons à prévoir
- Renouvellements
- Examens
- Urgences
- Visites à domicile
- Vaccins et certificats
- Temps administratif
Des forfaits clairs, sans engagement de durée
Seuls les appels traités sont comptés. Si votre volume change, nous vous proposons le forfait le plus avantageux en fin de mois.
Simple
Ostéopathes, étiopathes, podologues, psychologues, diététiciens
98 € HT / mois
De 0 à 70 appels par mois
1,45 € HT l’appel au-delà
Transmission d’appels partielle : nous prenons les rendez-vous et filtrons, vous gardez la main sur le reste
Essentiel
Médecin seul, petit volume d’appels
210 € HT / mois
150 appels compris
1,40 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel et appels sortants en option
Cabinet
Médecin ou paramédical à activité pleine
420 € HT / mois
350 appels compris
1,15 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel, appels sortants et interlocuteur dédié compris
Maison médicale
Maisons de santé, cabinets de groupe, centres
790 € HT / mois
3 praticiens, 700 appels partagés
40 € HT par praticien en plus · 1,05 € HT l’appel au-delà
Un agenda par praticien, point mensuel par téléphone ou en visio
- Inclus partout : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h ; 15 jours d’essai gratuit ; mise en service offerte en 72 h.
- En option : de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
- Sans engagement de durée, préavis de 30 jours. Engagement 12 mois facultatif : 1 mois offert.
Testez 15 jours, sans rien payer
Mise en service offerte, en 72 h. Si le service ne vous convient pas, vous arrêtez.