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Télésecrétariat Doctolib : nos secrétaires travaillent dans votre agenda
Vos patients appellent, une secrétaire médicale de Dactyfil décroche en votre nom et agit directement dans votre agenda Doctolib. Rien à ressaisir, rien à synchroniser : c’est le même agenda.
2016partenaire Doctolib depuis
≈ 90agendas Doctolib gérés
Ce que nous faisons dans votre agenda Doctolib
Rendez-vous
Prise de rendez-vous simple, urgente ou multiple, déplacement et annulation.
Messages
Messages pris pour vous et transmis dans Doctolib, ou par SMS ou appel selon le motif.
Motifs de consultation
Ajout et suppression de motifs de rendez-vous.
Construction de l’agenda
Création et modification de votre agenda, de façon ponctuelle ou définitive : congés, plages, remplacements.
Consignes
Ajout d’instructions dans les champs personnalisés, pour que chaque secrétaire applique vos règles.
Un accès pour chaque secrétaire
Vous attribuez des droits d’utilisateur secrétaire. Comme nous sommes partenaires de Doctolib, les droits sont donnés à l’entité Dactyfil, avec un accès individuel pour chaque secrétaire. Vous savez toujours qui a fait quoi dans votre agenda. Les données de vos patients restent dans Doctolib, chez son hébergeur certifié HDS.
Secret médical et protection des données
Les appels que la prise de rendez-vous en ligne ne prend pas
Un patient qui a besoin d’un rendez-vous urgent, qui appelle pour un enfant malade ou pour un résultat ne trouve pas de réponse en ligne. Nos secrétaires appliquent votre protocole et posent le créneau dans votre agenda. Comment nous gérons les urgences
Pas encore d’agenda en ligne ?
Vous pouvez utiliser gratuitement notre agenda en ligne, ou Doctolib sans prise de rendez-vous par internet, gratuitement aussi. Sinon, nous vous orientons selon vos besoins et vos contraintes techniques. La mise en place est la même quel que soit le logiciel.
Combien ça coûte
Vous payez les appels traités, pas les rendez-vous pris en ligne par vos patients, ni les SMS envoyés par Doctolib. Deux exemples de factures de clients Doctolib : une maison de santé de 4 médecins à 1 007,98 € HT par mois, un médecin généraliste seul à 309,60 € HT par mois. Voir le guide des prix
Questions fréquentes
Depuis quand travaillez-vous avec Doctolib ?
Dactyfil est partenaire Doctolib depuis 2016. Nous gérons aujourd’hui environ 90 agendas Doctolib.
Comment donner accès à mon agenda Doctolib ?
Vous attribuez des droits d’utilisateur secrétaire. Comme nous sommes partenaires de Doctolib, les droits sont donnés à l’entité Dactyfil, avec un accès individuel pour chaque secrétaire.
Que pouvez-vous faire dans mon agenda Doctolib ?
Prendre, déplacer et annuler des rendez-vous simples, urgents ou multiples, transmettre des messages, ajouter ou supprimer des motifs, construire et modifier votre agenda de façon ponctuelle ou définitive, et ajouter des instructions dans les champs personnalisés.
Les SMS envoyés par Doctolib sont-ils facturés par Dactyfil ?
Non. Les SMS envoyés par votre agenda en ligne ne comptent pas. Seuls les SMS envoyés par Dactyfil sont facturés.
Mes patients prennent déjà rendez-vous en ligne. À quoi sert un télésecrétariat ?
Beaucoup de patients appellent encore : rendez-vous urgents non proposés en ligne, questions, résultats, retards. Nos secrétaires répondent à ces appels et travaillent dans le même agenda que vos rendez-vous en ligne.
La mise en place est-elle différente avec Doctolib ?
Non. La mise en place est la même quel que soit votre logiciel : vous nous donnez des droits d’utilisateur secrétaire, et la mise en service est offerte, en 72 h.
Je n’ai pas encore d’agenda en ligne. Comment faire ?
Vous pouvez utiliser gratuitement notre agenda en ligne, ou Doctolib sans prise de rendez-vous par internet, gratuitement aussi. Sinon, nous vous orientons selon vos besoins et vos contraintes techniques.
Puis-je essayer avec mon agenda Doctolib ?
Oui. 15 jours d’essai gratuit, jusqu’à 150 appels reçus, sans RIB.
Vous utilisez un autre agenda ? Nous travaillons aussi dans Maiia, Itiaki, Perfactive et les autres agendas en ligne.