Télésecrétariat médical à Chaumont et en Haute-Marne
L’agenda en ligne prend les rendez-vous. Nous prenons les appels qui comptent.
Nous traitons ce que votre agenda ne sait pas faire : les appels urgents, les patients âgés, les suivis particuliers. Du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h, depuis nos bureaux de Troyes.
Vos consignes, appliquées à chaque appel
- Urgences : nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre.
- Patients sans internet : rendez-vous pris au téléphone, dans votre agenda en ligne
- Consignes par patient : renouvellements, soins réguliers, messages prioritaires
- Sans engagement de durée, 15 jours d’essai gratuit, opérationnel en 72 h
- Dès 98 € HT / moisprix affichés
- 15 jours d’essaisans rien payer
- Prêt en 72 hmise en service offerte
- Troyesune équipe locale
- Qualiservaccueil certifié
Des cabinets de Chaumont nous confient déjà leurs appels
Une maison de santé, des généralistes, des pédiatres, des ostéopathes et des étiopathes de Chaumont travaillent avec Dactyfil. Leurs patients appellent le numéro du cabinet, et c’est notre équipe de Troyes qui décroche, en leur nom.
En Haute-Marne comme ailleurs, trouver une secrétaire médicale à temps partiel est difficile, et un agenda en ligne ne répond pas au téléphone. Le télésecrétariat comble ce manque : une équipe qui connaît vos consignes, présente du lundi au samedi matin, sans recrutement ni remplacement à gérer.
Les métiers que nous accompagnons à Chaumont
Chaque spécialité a ses appels types. Nous intégrons vos consignes avant le démarrage, puis nous les ajustons après la première semaine.
Une maison de santé de 10 professionnels
Nous décrochons pour une maison de santé de Chaumont qui réunit 4 médecins généralistes, 3 spécialistes et 3 infirmières. Un seul numéro pour les patients, et derrière, des consignes propres à chaque praticien : agenda de chacun, urgences orientées selon le protocole de la structure, messages transmis au bon professionnel. Un point mensuel se fait par téléphone ou en visio.
Médecins généralistes
Rendez-vous dans votre agenda en ligne, renouvellements, visites à domicile et demandes urgentes orientées selon votre protocole. Vos patients âgés, qui n’utilisent pas internet, réservent au téléphone comme avant.
Pédiatres
Des parents souvent inquiets, des appels à toute heure de la matinée. Nous prenons les rendez-vous de suivi et de vaccination, et nous appliquons votre protocole pour les appels urgents. Nous ne donnons jamais d’avis médical.
Ostéopathes
Vous êtes en séance, le téléphone sonne. Nous décrochons, nous fixons le rendez-vous dans votre agenda et nous vous transmettons uniquement ce qui demande votre réponse.
Étiopathes
Même fonctionnement que pour les ostéopathes : prise de rendez-vous, filtrage des appels, messages transmis en temps réel, avec vos consignes propres à chaque type de demande.
Chaumont et toute la Haute-Marne
Votre cabinet est à Chaumont, en périphérie ou à la campagne : le service est le même, puisqu’il suffit de renvoyer votre ligne vers notre plateau. Le service couvre tout le département, par exemple :
- Chaumont
- Brottes
- Chamarandes-Choignes
- Jonchery
- Bologne
- Nogent
- Langres
- Joinville
- Bourbonne-les-Bains
- Andelot-Blancheville
Dans le nord du département ? Voir aussi notre page télésecrétariat médical à Saint-Dizier.
Mise en service en 72 h, 15 jours d’essai gratuit, sans engagement de durée.
Questions des praticiens de Chaumont
Vous êtes à Troyes : pouvez-vous vraiment gérer un cabinet de Chaumont ?
Oui. Le télésecrétariat fonctionne par simple renvoi de votre ligne vers notre plateau du 53 rue de la Paix, 10000 Troyes. Vos patients appellent votre numéro habituel, et nous décrochons à votre nom.
Je suis pédiatre : comment gérez-vous les appels urgents ?
Nous appliquons votre protocole : transfert vers vous, orientation du patient vers le 15 ou vers un service tiers (centre de soins immédiats, urgence privée). La décision médicale reste la vôtre. Nos secrétaires ne posent pas de diagnostic et ne donnent pas de conseil médical.
Quelle formule pour un ostéopathe ou un étiopathe ?
Le forfait Simple, à 98 € HT par mois : de 0 à 70 appels par mois, puis 1,45 € HT l’appel au-delà. Transmission d’appels partielle : nous prenons les rendez-vous et filtrons, vous gardez la main sur le reste.
Quels sont vos horaires ?
Nous décrochons du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h. En option, de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
Adapté à votre spécialité
Un dossier par cabinet, avec vos motifs, vos délais et vos consignes.
Médecin généraliste
Consultations, renouvellements, visites à domicile, tri des demandes du jour.
Centre de radiologie
Rendez-vous par type d’examen, consignes de préparation, gestion des pics d’appels.
Ophtalmologue
Délais longs expliqués, urgences oculaires orientées selon votre protocole.
Spécialistes
Cardiologue, dermatologue, gynécologue… : premiers rendez-vous et suivis distingués.
Paramédical
Ostéopathe, étiopathe, podologue, psychologue, diététicien : forfait Simple dès 98 € HT par mois. Kiné, infirmier, orthophoniste : forfaits dès 210 € HT.
Maison de santé
Un numéro unique, les appels répartis par praticien. Les remplaçants trouvent leur agenda prêt et vos consignes déjà appliquées.
Secret médical et données
Secret professionnel
Nos secrétaires ont entre 5 et 20 ans d’expérience. Elles signent une clause de confidentialité et une charte de comportement.
ConfidentielDonnées hébergées en HDS
Nous travaillons directement dans votre agenda en ligne (Doctolib…), dont les données de santé sont hébergées chez un hébergeur certifié HDS, conformément au RGPD.
Qualiserv et SIST
Qualité de service certifiée Qualiserv. Membre du SIST, le syndicat des professionnels du télésecrétariat.
Tout savoir sur le secret médical et la qualité
Vos outils
Nos secrétaires travaillent directement dans votre agenda en ligne, sous application web, et dans les autres solutions existantes. Vous gardez votre outil, nous nous y adaptons.
- Doctolib
- Maiia
- Itiaki
- Perfactive
- et les autres agendas en ligne
Un agenda structuré pour votre patientèle
Au démarrage, nous analysons votre patientèle et votre flux d’appels pour vous conseiller une organisation d’agenda qui limite les appels inutiles et les créneaux perdus.
Ce que nous analysons
- L’âge moyen de vos patients
- Le volume de patients actifs et annuels
- Votre temps de travail
- Le nombre et la durée de vos rendez-vous
- Votre flux d’appels
Les créneaux que nous vous aidons à prévoir
- Renouvellements
- Examens
- Urgences
- Visites à domicile
- Vaccins et certificats
- Temps administratif
Des forfaits clairs, sans engagement de durée
Seuls les appels traités sont comptés. Si votre volume change, nous vous proposons le forfait le plus avantageux en fin de mois.
Simple
Ostéopathes, étiopathes, podologues, psychologues, diététiciens
98 € HT / mois
De 0 à 70 appels par mois
1,45 € HT l’appel au-delà
Transmission d’appels partielle : nous prenons les rendez-vous et filtrons, vous gardez la main sur le reste
Essentiel
Médecin seul, petit volume d’appels
210 € HT / mois
150 appels compris
1,40 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel et appels sortants en option
Cabinet
Médecin ou paramédical à activité pleine
420 € HT / mois
350 appels compris
1,15 € HT l’appel au-delà
SMS de rappel, appels sortants et interlocuteur dédié compris
Maison médicale
Maisons de santé, cabinets de groupe, centres
790 € HT / mois
3 praticiens, 700 appels partagés
40 € HT par praticien en plus · 1,05 € HT l’appel au-delà
Un agenda par praticien, point mensuel par téléphone ou en visio
- Inclus partout : du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h ; 15 jours d’essai gratuit ; mise en service offerte en 72 h.
- En option : de 19 h à 19 h 30 en semaine et de 12 h à 12 h 30 le samedi, +20 % sur les appels de ces plages.
- Sans engagement de durée, préavis de 30 jours. Engagement 12 mois facultatif : 1 mois offert.
Testez 15 jours, sans rien payer
Mise en service offerte, en 72 h. Si le service ne vous convient pas, vous arrêtez.