Tarifs › Guide des prix
Combien coûte un télésecrétariat médical ?
De 98 € HT par mois pour un étiopathe seul à environ 1 000 € HT pour une maison de santé de quatre médecins. Le prix dépend de trois choses : le nombre d’appels traités, les appels que nous passons pour vous, et les SMS. Voici comment chacun se compte, avec quatre factures réelles.
Ce qui compte comme un appel
Un appel est facturé quand il est décroché et traité par une secrétaire médicale de Dactyfil. Par exemple :
- un rendez-vous pris, déplacé ou annulé dans votre agenda ;
- un message pris et transmis ;
- une orientation géographique : l’adresse du cabinet, l’accès, le parking ;
- un patient qui prévient de son retard ;
- un appel transféré vers vous ou vers un confrère.
Les mises en relation
Quand nous mettons un patient en relation avec le praticien, l’appel est facturé comme un appel. S’y ajoute une taxe téléphonique calculée sur la durée de la communication entre le praticien et le patient.
Les appels sortants
Ce sont les appels que nous passons à votre demande : rappel d’un patient pour une convocation, transmission d’une conduite à tenir donnée par le médecin, prise de rendez-vous auprès d’un confrère ou d’un service hospitalier. Ils sont compris dans le forfait Cabinet, et facturés à l’unité avec le forfait Essentiel.
Les SMS
SMS envoyés par Dactyfil : 0,19 € HT l’unité, ou 35 € HT par mois en illimité, utilisé ou non, selon votre choix. Les SMS envoyés par votre agenda en ligne ne comptent pas.
Si vous dépassez votre forfait
Au-delà du forfait, chaque appel en plus est facturé au prix unitaire. Si le total dépasse le prix du forfait supérieur, vous passez automatiquement à ce forfait. Vous payez donc toujours le moins cher des deux.
Quatre factures réelles
Des factures mensuelles de clients Dactyfil, dont nous avons retiré les noms. Montants hors taxes.
Maison de santé, 4 médecins généralistes
Doctolib, transfert total des appels, pas de secrétaire sur place
- 702 appels traités
- 12 mises en relation
- 87 appels sortants
Total du mois1 007,98 € HT
Cabinet d’endocrinologie, 2 médecins
Pas de prise de rendez-vous en ligne : tout passe par le téléphone
- 512 appels traités
- 35 appels sortants
Total du mois663,78 € HT
Médecin généraliste seul
Agenda Doctolib, forfait Essentiel
- 209 appels traités
- 17 appels sortants
Total du mois309,60 € HT
Étiopathe seul
Agenda en ligne de Dactyfil
- 80 appels traités
- 2 appels sortants
- 101 rendez-vous web traités
- 132 SMS
Total du mois197,28 € HT
Les forfaits pour les professionnels de santé
| Forfait | Pour qui | Appels | Prix HT / mois |
|---|---|---|---|
| Simple | Ostéopathes, étiopathes, podologues, psychologues, diététiciens | De 0 à 70 appels par mois 1,45 € HT l’appel au-delà | 98 € |
| Essentiel | Médecin seul, petit volume d’appels | 150 appels compris 1,40 € HT l’appel au-delà | 210 € |
| Cabinet | Médecin ou paramédical à activité pleine | 350 appels compris 1,15 € HT l’appel au-delà | 420 € |
| Maison médicale | Maisons de santé, cabinets de groupe, centres | 3 praticiens, 700 appels partagés 40 € HT par praticien en plus · 1,05 € HT l’appel au-delà | 790 € |
Options
| Option | Tarif HT |
|---|---|
| De 19 h à 19 h 30 en semaine, et de 12 h à 12 h 30 le samedi | +20 % sur les appels de ces plages |
| SMS envoyés par Dactyfil (forfait Essentiel) | 0,19 € HT le SMS, ou 35 € HT par mois en illimité |
| Appels sortants (forfait Essentiel) | 1,00 € HT par appel |
Voir tous les tarifs, y compris l’accueil téléphonique des entreprises.
Et une secrétaire salariée ?
Au 1er janvier 2026, le SMIC horaire brut est de 12,02 €. Une secrétaire à mi-temps, 17 h 30 par semaine, coûte donc au moins 912 € brut par mois, avant les cotisations patronales, les congés payés et le remplacement pendant ses absences.
Ce mi-temps couvre 17 h 30 par semaine. Dactyfil décroche du lundi au vendredi de 7 h 30 à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h, soit 61,5 heures par semaine, sans congés ni arrêts à remplacer. Une secrétaire sur place reste utile pour l’accueil physique : le télésecrétariat peut aussi ne prendre que le téléphone, ou seulement les appels qu’elle ne peut pas décrocher.
Source du SMIC : info.gouv.fr, revalorisation du 1er janvier 2026. Un salaire conventionnel peut être supérieur au SMIC.
Les conditions
- 15 jours d’essai gratuit : vous testez le service sur vos vrais appels.
- Mise en service offerte, en 72 h.
- Sans engagement de durée, préavis de 30 jours. Engagement 12 mois facultatif : 1 mois offert.
- Paiement à échéance, par prélèvement ou par virement. Tarifs HT, TVA en vigueur en sus.
Questions fréquentes sur le prix
Combien coûte un télésecrétariat médical par mois ?
Chez Dactyfil, de 98 € HT par mois pour un ostéopathe ou un étiopathe à environ 1 000 € HT pour une maison de santé de quatre médecins. Le prix dépend du nombre d’appels traités, des appels sortants et des SMS.
Qu’est-ce qui compte comme un appel ?
Un appel décroché et traité : rendez-vous pris, déplacé ou annulé, message pris, orientation géographique, retard signalé, transfert d’appel…
Que se passe-t-il si je dépasse mon forfait ?
Au-delà du forfait, chaque appel en plus est facturé au prix unitaire. Si le total dépasse le prix du forfait supérieur, vous passez automatiquement à ce forfait.
Une mise en relation avec le praticien est-elle facturée ?
Quand nous mettons un patient en relation avec le praticien, l’appel est facturé comme un appel. S’y ajoute une taxe téléphonique calculée sur la durée de la communication entre le praticien et le patient.
Les SMS envoyés par Doctolib sont-ils facturés ?
Non. Les SMS envoyés par votre agenda en ligne ne comptent pas. Seuls les SMS envoyés par Dactyfil sont facturés, à l’unité ou en illimité selon votre choix.
Comment se règle la facture ?
Paiement à échéance, par prélèvement ou par virement. Sans engagement de durée, préavis de 30 jours.