Nos outils

Nos équipements

DACTYFIL utilise un équipement –téléphonique et informatique- de pointe renouvelé régulièrement pour suivre l’évolution de la technologie.
La maintenance est confiée à des prestataires de proximité pour une intervention rapide en cas de nécessité.
Le logiciel ABM 2000 gère l’accueil téléphonique et l’agenda ; il est utilisé par la plupart des membres du syndicat professionnel SIST. Pour répondre à l’évolution des besoins, il fait l’objet d’un développement permanent. L’entreprise qui le conçoit en assure la télémaintenance.
Le logiciel DOCTOLIB gère l’accueil téléphonique et l’agenda . Il est utilisé par grand nombre de médecins , de clinique et d’hôpitaux. Il vous permet un renvoi systématique de SMS et une prise de RDV avec un très bon référence sur internet.
L’opérateur téléphonique choisi est ORANGE.
Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement par une solution cloud, une solution disque dur externe et enfin disque dur interne.

La base de données « appelants ».

Les patients / clients sont reconnus via leurs précédents appels. Sur vos indications, nous assurons un traitement et une relation personnalisés pour chacun d'eux. Pour l’appelant, être connu et reconnu entretient une relation plus chaleureuse et rassurante. La traçabilité des appels vous permet l’accès à la consultation des historiques [pour les clients répertoriés] sur les 3 mois précédents.

Un Accueil téléphonique personnalisable

Sur transfert de votre numéro.
Ou sur un N° mis à disposition attribué par DACTYFIL.
Par un message d’accueil selon votre souhait.

Une Messagerie personnalisée

En service en dehors de nos heures d’ouverture, l’appelant est orienté selon le message de votre choix [permanence, numéro d’urgence, service d’astreinte]

Une Confirmation de RDV par SMS (optionnelle)

Une prise de RDV par Internet pour les patients (optionnelle)

L'agenda

Un agenda professionnel puissant permet la gestion des rendez-vous. Il est :

Paramétrable [Gestion des congés, des durées de Rendez-vous, des ouvertures de créneaux, des indisponibilités …]
Ouvert à la gestion d’agendas multiples pour les cabinets de groupe ou les services à plusieurs collaborateurs.
Interactif et partagé entre nos télésecrétaires et l’utilisateur.
Disponible 7/7j et 24/24h sur internet depuis votre PC, SMARTPHONE ou TABLETTE dans les univers APPLE et ANDROÏD.
Sécurisé [code client + mot de passe].
Compatible et synchronisable avec GOOGLE CALENDAR.

En option

Possibilité de confirmation des RDV par SMS.
Ouvert à la prise de rendez-vous par le patient sur internet avec confirmation automatique du RDV par mail ou SMS.